生成失敗のトラブルシューティングガイド
動画生成が失敗する一般的な理由と、再試行前に画像、ファイル、プロンプトを調整する方法。
このドキュメントでは、動画生成が失敗する一般的な理由と、再試行前に画像、ファイル、プロンプトをどのように調整すればよいかを説明します。
生成に失敗した場合、そのタスクで使用されたクレジットは通常自動的に返金されます。これは My Credits / Credit History で確認できます。数分経ってもクレジットが戻らない場合は、アカウントのメールアドレスと生成 ID を添えてサポートに連絡してください。
1. 一般的なセンシティブコンテンツ / コンテンツモデレーションフィルター
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
次のようなメッセージが表示されることがあります。
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
通常これが意味すること
通常は、システムが画像、動画説明、またはプロンプトにセンシティブな内容が含まれる可能性があると判断したことを意味します。実際にルール違反しているとは限らず、モデルの安全システムが誤ってフラグを立てる場合もあります。
一般的な原因は次のとおりです。
- 過度に露出が多い、性的に示唆的、または成人向けの内容；
- 流血、暴力、武器、自傷、危険行為；
- 未成年者と成人向け、暴力的、危険、またはセンシティブな場面の組み合わせ；
- 実在人物、有名人、公人、政治家；
- 身体、親密さ、医療、恐怖、脅威に関する内容と誤読される可能性のある言葉；
- センシティブなポーズ、裸体、武器、血、極端な場面を含む画像。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 攻撃、侮辱、脅迫、差別、ヘイト、過激主義、違法行為に関する表現を削除する。
- 実際の危害、虐待、侮辱、強制、威圧、高リスクな出来事の描写を避ける。
- センシティブな表現を、中立的、商業的、ライフスタイル的、または創造的な表現に置き換える。
- ストーリーや広告シーンの場合は、安全で、無害で、成人向けではなく、違法ではないことを明確にする。
修正例
非推奨:
A celebrity woman in a sexy outfit dancing seductively in a bedroom.推奨:
A fictional fashion model showcasing a stylish outfit in a bright studio, confident and elegant, commercial video style.2. 公人 / 有名人 / 政治家フィルター
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
The request was blocked because it may involve a prominent public figure. Please use different inputs.
通常これが意味すること
プロンプトや画像に有名人、公人、政治家、インフルエンサー、アスリート、俳優、歌手が含まれる場合、システムは生成をブロックすることがあります。スタイルをまねるだけの意図でも、実在人物の生成やなりすましリスクとして検出される場合があります。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 有名人、公人、政治家、インフルエンサーの名前を直接使わない。
- 公人の写真を参照画像としてアップロードしない。
- 実在人物が話す、推薦する、演じる、または特定の行動をする動画を生成するよう依頼しない。
- 実在人物の顔、声、身元、または public image を模倣するよう依頼しない。
- 代わりに架空の人物や一般的な人物説明を使用する。
修正例
非推奨:
Make Elon Musk introduce my product in a commercial video.推奨:
A fictional tech founder presents a new product in a clean startup-style commercial video.3. NSFW / 成人向け / 性的に示唆的な内容
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
通常これが意味すること
画像やプロンプト内で、裸体、成人向け内容、性的示唆、挑発的なポーズ、性的文脈、または身体部位を過度に強調する説明が検出されたことを意味します。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 裸体、ポルノ、成人向け行為、強い性的示唆に関する言葉を削除する。
- 身体部位、挑発的なポーズ、親密な動作、成人向けマーケティング表現を強調しない。
- ファッション、美容、フィットネス広告では、商品紹介、ライフスタイル、健康、ファッション、商業撮影として表現する。
- 安全で自然、露出が少なく、成人向けではない参照画像を使用する。
修正例
非推奨:
A seductive woman in revealing clothes poses on a bed.推奨:
A confident model wearing a summer outfit presents the product in a bright lifestyle studio.4. 未成年者関連の安全フィルター
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
通常これが意味すること
画像やプロンプトに子ども、ティーンエイジャー、学生、赤ちゃん、その他の未成年者が含まれ、その場面に成人向け、危険、暴力、医療、身体関連、感情的危害、親密、またはセンシティブな要素が含まれる場合、システムは生成をブロックすることがあります。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 未成年者を成人向け、危険、暴力的、ホラー、有害、またはセンシティブな場面に置かない。
- 高リスクまたは商業的に誤解を招く生成のために、実在する未成年者の写真をアップロードしない。
- 子ども向け商品、教育、家族シーンでは、安全で日常的、前向きで、センシティブでない場面にする。
- 必要に応じて、成人の人物、架空の人物、商品だけのショット、または一般的な家族シーンを使用する。
修正例
非推奨:
A scared child running away in a dark violent scene.推奨:
A child happily playing with educational toys in a bright and safe family room.5. 暴力 / 武器 / 危険行為フィルター
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
通常これが意味すること
システムが暴力、流血、武器、爆発、自傷、危険なチャレンジ、犯罪行為、または現実世界で危害をもたらす可能性のある内容を検出した可能性があります。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 血、傷、死、重傷、自傷、犯罪、武器使用の描写を削除する。
- 危険行為の具体的な手順を含めない。
- アクション、サスペンス、ゲーム風の場面の場合は、“stylized, no gore, no realistic injury.” と表現する。
- 商品広告の場合は、商品が安全、合法、通常の消費者文脈で使用されていることを確認する。
修正例
非推奨:
A realistic scene showing how to attack someone with a knife.推奨:
A stylized fantasy action scene with dramatic lighting, no blood, no realistic injury.6. 著作権保護キャラクター / 第三者 IP / ブランド模倣フィルター
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
The request was blocked because it may involve copyrighted or restricted third-party content. Please change the prompt or inputs.
通常これが意味すること
プロンプトや画像に映画、アニメ、ゲーム、漫画キャラクターが含まれる場合、または保護されたキャラクター、架空世界、ブランドアイデンティティを明確に模倣するよう依頼している場合、システムは生成をブロックすることがあります。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- 具体的なブランド名、映画名、ゲーム名、アニメ名、キャラクター名、ロゴ名を削除する。
- 映画のスクリーンショット、ゲーム映像、ブランドポスター、著作権保護キャラクター、ロゴ入り画像/動画をアップロードしない。
- オリジナル素材、自分で撮影した素材、または使用許可のある素材を使う。
- 具体的な IP 参照を一般的なスタイル説明に置き換える。
修正例
非推奨:
A Spider-Man style hero swings through New York.推奨:
An original masked superhero swings through a futuristic city skyline, cinematic action style.7. 音声 / セリフ生成の失敗
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.
通常これが意味すること
メインの動画内容は問題なくても、音声、ナレーション、セリフ、歌詞、音楽、効果音、またはアップロードされた音声がモデレーションに引っかかったり、生成中に失敗したりした可能性があります。
一般的な原因には、センシティブな音声台本、有名人の声の模倣依頼、著作権保護された音楽、映画のセリフ、低品質な音声、または上流音声サービスの一時的な問題があります。
プロンプトの調整方法
次を試してください。
- ナレーションやセリフを簡潔にし、センシティブ、成人向け、暴力的、危険、著作権関連の内容を削除する。
- 有名人、公人、または許可のない実在人物の声を模倣するよう依頼しない。
- 著作権保護された曲、映画のセリフ、第三者の音楽、ブランド音效をアップロードしない。
- 明確で短い、通常の商業ナレーション文を使う。
- 音声が繰り返し失敗する場合は、まず音声なしのバージョンを生成し、その後で音声を別途処理する。
修正例
非推奨:
Three people argue quickly for 20 seconds with overlapping dialogue about medical claims and financial guarantees.推奨:
A single spokesperson says one short line: “Create product videos faster with AI.” Clean studio background, friendly tone.8. 一時的な上流サービスエラー / モデルタイムアウト / キューエラー
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
Generation failed because of a temporary service issue. Please try again later.
通常これが意味すること
これは通常、プロンプトや画像が原因ではありません。モデル提供元、キューサービス、または生成サービスの一時的な問題である可能性が高いです。モデルが混雑している、不安定である、タイムアウトした、または結果が返されなかった可能性があります。
対処方法
次を試してください。
- 同じタスクを後でもう一度試す。
- 繰り返し失敗する場合は、別のモデルを試す。
- 再試行前にプロンプトを簡潔にするか、複雑な素材を減らす。
- アップロード素材が明確で、アクセス可能で、破損していないことを確認する。
- 複数回失敗する場合は、生成 ID、アカウントメール、生成のおおよその時刻を添えてサポートに連絡する。
- 失敗したタスクのクレジットは通常自動的に返金されます。
9. 生成に失敗した後は何をすればよいですか？
次の順に確認してください。
- ページに表示された失敗理由を確認する。
- クレジットが自動返金されたか確認する。
- コンテンツモデレーションの問題であれば、センシティブな言葉、公人、著作権保護キャラクター、成人向け内容、危険な内容を削除する。
- 上流サービスの問題であれば、後で再試行するかモデルを切り替える。
- 同じ問題が繰り返し発生する場合は、サポートに連絡する。
10. サポートに連絡するときは何を提供すればよいですか？
問題をより早く診断できるよう、次を提供してください。
- アカウントのメールアドレス；
- プロンプトとエラーメッセージを含む、失敗した生成ページのスクリーンショット。
これにより、問題が入力素材、コンテンツモデレーション、または一時的なモデルサービスエラーによるものかを判断しやすくなります。
11. パラメータが無効 / アップロード素材が要件を満たしていない
よくあるエラーメッセージ / バックエンドエラー
次のようなメッセージが表示される場合があります。
Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.
これは通常何を意味しますか？
これは通常、モデルに送信された入力パラメータの一部が要件を満たしていないことを意味します。必ずしもコンテンツがポリシーに違反しているという意味ではありません。
よくある原因は次のとおりです。
- アップロードした画像形式がサポートされていない；
- 画像が小さすぎる、大きすぎる、または解像度がモデル要件を満たしていない；
- 画像がぼやけすぎている、大きくトリミングされている、または主題が不明確；
- アップロードしたファイルが破損している、読み取れない、または読み込みに失敗した；
- 一度にアップロードした画像が多すぎる；
- プロンプトが長すぎる、複雑すぎる、またはモデルがサポートしない形式を含んでいる；
- 選択した生成時間、比率、モデル、その他の設定が現在の入力素材と互換性がない。
アップロード内容の調整方法
次を試してください。
- JPG、JPEG、PNG、WEBP など一般的な画像形式を使用する。
- 主題が明確で、鮮明かつ完全な画像をアップロードする。小さすぎる、ぼやけた、大きくトリミングされた、またはスクリーンショットのような素材は避ける。
- 複数の画像をアップロードした場合は、枚数を減らし、最も重要な画像または少数の主要な参照画像だけを残す。
- プロンプトを簡潔にする。長すぎる脚本、重複した指示、複雑な形式、不要な詳細の多さを避ける。
- 複数の生成設定を変更した場合は、まずデフォルト設定に戻してから再試行する。
- Product Ads / Photos の場合は、商品、人物、使用シーンが明確に見える画像を優先する。
修正例
非推奨：
Upload several blurry screenshots with a very long prompt containing many unrelated instructions, multiple scenes, and complex camera movements.推奨：
Use one clear product image and a short prompt:
Create a short product ad video showing this product in a clean lifestyle scene, with natural camera movement and bright lighting.