Cài đặt tài khoản
Tìm các mục quản lý tài khoản, xem gói thành viên, đơn hàng và tín dụng, quản lý cách đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
Các mục quản lý tài khoản Veo3 AI nằm trong menu avatar ở góc trên bên phải. Bạn có thể dùng menu này để xác nhận email đang đăng nhập, mở các trang gói thành viên, nhóm, đơn hàng và tín dụng, hoặc đăng xuất.
Mở menu tài khoản
- Đăng nhập vào Veo3 AI rồi bấm vào avatar hoặc chữ cái đầu của tên ở góc trên bên phải.
- Tên và email hiện ở đầu menu. Khi cần địa chỉ chính xác, hãy dùng nút sao chép bên cạnh email.
- Chọn mục bạn muốn quản lý. Các mục này cũng xuất hiện dưới dạng tab trên các trang tài khoản.
Kiểm tra email trước: trước khi tra cứu gói đăng ký, tìm lại tác phẩm đã tạo hoặc đổi cách đăng nhập, hãy xác nhận đây là địa chỉ đã dùng cho tài khoản gốc.
Bạn có thể quản lý những gì
| Mục | Nội dung |
|---|---|
| Gói thành viên | Trạng thái gói thành viên, gói đang dùng, ngày bắt đầu và kết thúc, lịch sử gói đăng ký và các tùy chọn gia hạn hiện có |
| Nhóm của tôi | Nhóm, thành viên và số chỗ; chủ sở hữu nhóm Plus đủ điều kiện có thể mời người cộng tác |
| Đơn hàng của tôi | Mã đơn hàng, email dùng khi mua, sản phẩm, số tiền và thời gian thanh toán; hóa đơn nếu có |
| Tín dụng của tôi | Số dư hiện tại, các khoản cộng, trừ và hoàn tín dụng trong Lịch sử tín dụng, cùng ngày hết hạn trong Nguồn tín dụng |
Xem Tín dụng và gói đăng ký để biết giá, gói tín dụng và quy tắc hết hạn. Hãy dùng các trang tài khoản để đối chiếu thông tin của chính bạn; đừng mua lại chỉ để kiểm tra gói thành viên còn hoạt động hay không.
Nhóm
Trang nhóm hiển thị các chức năng mà gói và vai trò của bạn cho phép. Chủ sở hữu có thể xem số chỗ đã dùng và dùng Mời thành viên; người được mời làm theo lời mời để tham gia. Mỗi người cộng tác nên dùng một tài khoản riêng, tuyệt đối không dùng chung mật khẩu.
Đăng nhập và mật khẩu
Chọn cách đăng nhập
Cửa sổ đăng nhập có hai lựa chọn: Google và Continue with Email. Nếu đã đặt mật khẩu email, hãy nhập mật khẩu rồi chọn Sign In (đăng nhập). Khi đăng ký bằng email lần đầu, hãy chọn Sign up (đăng ký), đặt mật khẩu, hoàn tất bước xác minh rồi mở liên kết xác nhận gửi qua email.
Quên mật khẩu
- Mở cửa sổ đăng nhập và chọn Continue with Email.
- Chọn Forgot password? (quên mật khẩu); trên trang đăng nhập riêng, nhãn này hiển thị là Forgot your password?.
- Nhập email tài khoản và chọn Send Reset Email.
- Mở liên kết trong email, đặt mật khẩu mới rồi đăng nhập.
Cách này chỉ đặt lại mật khẩu đăng nhập bằng email của Veo3 AI. Mật khẩu Google không bị thay đổi.
Đăng xuất hoặc chuyển tài khoản
Chọn avatar → Đăng xuất, rồi đăng nhập vào đúng tài khoản bạn muốn dùng. Nếu đăng nhập bằng Google, hãy chọn đúng tài khoản Google trong cửa sổ ủy quyền. Trên máy tính dùng chung, hãy luôn đăng xuất.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đăng nhập bằng Google, làm sao để chuyển sang dùng email và mật khẩu?
Hãy dùng đúng địa chỉ email đầy đủ mà bạn đã dùng để đăng nhập bằng Google và hoàn tất quy trình đăng ký bằng email một lần:
- Sao chép email hiện tại từ menu avatar, rồi đăng xuất.
- Mở cửa sổ đăng nhập và chọn Continue with Email → Sign up.
- Dán đúng email đó, đặt mật khẩu Veo3 AI mới, hoàn tất bước xác minh trên trang rồi chọn Create Account.
- Mở email xác nhận và bấm vào liên kết xác nhận bên trong.
- Quay lại Veo3 AI, chọn Continue with Email, rồi đăng nhập bằng email đó và mật khẩu bạn vừa đặt.
Email phải giống hệt. Cách này thêm hình thức đăng nhập bằng email và mật khẩu vào cùng một tài khoản, chứ không chuyển giao dịch mua hay tác phẩm đã tạo sang địa chỉ khác. Tuyệt đối không nhập hoặc đổi mật khẩu Google trong quá trình này, và không dùng email bí danh (alias) hay cách viết khác.
Đăng ký bằng email báo tài khoản đã tồn tại. Tôi nên làm gì?
Hãy quay lại Sign In (đăng nhập) và thử mật khẩu email Veo3 AI hiện có. Nếu đã quên, hãy dùng Forgot password? (quên mật khẩu) thay vì đăng ký nhiều lần. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tôi không nhận được email xác nhận, hoặc email của tôi chưa xác minh
Hãy kiểm tra chính tả địa chỉ email, thư mục thư rác (spam) và thư mục quảng cáo (promotions). Nếu thông báo xác minh có nút Resend verification email, hãy bấm một lần. Nếu trang báo có quá nhiều yêu cầu, hãy chờ một lúc rồi thử lại.
Vì sao tôi không thấy gói thành viên hoặc tác phẩm sau khi đổi cách đăng nhập?
Hãy kiểm tra email đầy đủ trong menu avatar, đặc biệt xem Google có chọn nhầm sang tài khoản khác không. Gói thành viên, đơn hàng và tác phẩm vẫn thuộc về tài khoản gốc. Đừng mua lại gói đăng ký trong lúc đang kiểm tra.
Tôi có tự sửa được email, tên hoặc avatar của tài khoản không?
Hiện tại menu avatar chỉ hiển thị các thông tin này và không có công cụ để tự chỉnh sửa. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ thay đổi bạn cần; cách xử lý còn tùy vào việc xác minh tài khoản.
Làm sao để liên hệ bộ phận hỗ trợ?
Hãy gửi email tới support@veo3ai.io kèm email tài khoản, các bước bạn đã làm và lỗi hiển thị. Nếu gặp sự cố khi mua hàng, hãy ghi thêm mã đơn hàng, và che các thông tin cá nhân không liên quan trong ảnh chụp màn hình. Tuyệt đối không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc liên kết xác nhận/đặt lại mật khẩu.