Configuración de la cuenta
Encuentra la gestión de cuenta, membresía, pedidos y créditos, además del acceso y recuperación de contraseña.
Los controles de la cuenta de Veo3 AI están en el menú del avatar, arriba a la derecha. Desde allí puedes confirmar el correo activo, abrir membresía, equipo, pedidos y créditos, o cerrar sesión.
Abrir el menú de cuenta
- Inicia sesión en Veo3 AI y pulsa el avatar o la inicial de la esquina superior derecha.
- El nombre y el correo aparecen arriba. El botón contiguo copia la dirección completa.
- Elige el área que quieres administrar; los mismos destinos aparecen en las páginas de cuenta.
Comprueba primero el correo: antes de buscar una suscripción o creación o cambiar el método de acceso, confirma que es la dirección de la cuenta original.
Qué puedes administrar
| Área | Contenido |
|---|---|
| Membresía | Estado, plan, fechas, historial y controles de renovación disponibles |
| Mi equipo | Equipo, miembros y plazas; los propietarios Plus elegibles pueden invitar miembros |
| Mis pedidos | Número, correo de compra, producto, importe, fecha y facturas disponibles |
| Mis créditos | Saldo, aumentos, cargos y reembolsos, además del vencimiento de cada fondo de créditos |
Consulta Créditos y suscripciones para precios, paquetes y vencimientos. No vuelvas a comprar solo para comprobar el estado.
Equipos
La página de equipo muestra las acciones permitidas por el plan y el rol. El propietario puede revisar plazas y usar Invitar miembro. Cada colaborador debe usar su propia cuenta; nunca compartáis contraseñas.
Acceso y contraseña
Elegir método de acceso
La ventana ofrece Google y Continue with Email. Con una contraseña ya configurada, elige Sign In. Para registrarte por correo por primera vez, pulsa Sign up, establece una contraseña y abre el enlace de confirmación recibido.
Contraseña olvidada
- Elige Continue with Email.
- Pulsa Forgot password? (o Forgot your password? en la página de acceso independiente).
- Escribe el correo y elige Send Reset Email.
- Abre el enlace recibido, crea una nueva contraseña e inicia sesión.
Esto restablece solo la contraseña de correo de Veo3 AI, no la de Google.
Cerrar sesión o cambiar de cuenta
Elige avatar → Cerrar sesión y accede a la cuenta correcta. Con Google, revisa la cuenta elegida. Cierra siempre la sesión en dispositivos compartidos.
Preguntas frecuentes
Usaba Google. ¿Cómo puedo acceder con correo y contraseña?
Usa exactamente la misma dirección completa del acceso con Google y completa una vez el registro por correo:
- Copia el correo actual del menú del avatar y cierra sesión.
- Elige Continue with Email → Sign up.
- Pega ese mismo correo, crea una nueva contraseña de Veo3 AI, completa la verificación y elige Create Account.
- Abre el correo de confirmación y pulsa su enlace.
- Vuelve a Veo3 AI, elige Continue with Email e inicia sesión con ese correo y la nueva contraseña.
El correo debe ser idéntico. Así añades acceso por contraseña a la misma cuenta; no transfieres compras ni creaciones. No introduzcas ni cambies tu contraseña de Google y no uses alias ni otra escritura.
El registro indica que la cuenta ya existe
Vuelve a Sign In y prueba la contraseña de Veo3 AI existente. Si la olvidaste, usa Forgot password? en vez de registrarte repetidamente.
No recibí el correo de confirmación
Comprueba la dirección, spam y promociones. Si aparece Resend verification email, vuelve a enviarlo una vez. Espera si se notifican demasiados intentos.
Faltan mi membresía o mis creaciones después del cambio
Revisa el correo completo del menú y si Google seleccionó otra cuenta. No compres otra suscripción mientras lo investigas.
¿Puedo modificar el correo, nombre o avatar?
El menú muestra esos datos, pero actualmente no incluye un editor de autoservicio. Contacta con soporte.
Contactar con soporte
Escribe a support@veo3ai.io con el correo de la cuenta, los pasos, el error y, si corresponde, el número de pedido. Oculta datos personales irrelevantes. Nunca envíes contraseñas, códigos ni enlaces de confirmación/restablecimiento.