Configurações da conta
Encontre a gestão da conta, assinatura, pedidos e créditos, além do acesso e da recuperação de senha.
Os controles da conta Veo3 AI ficam no menu do avatar, no canto superior direito. Ali você confirma o e-mail atual, abre assinatura, equipe, pedidos e créditos ou encerra a sessão.
Abrir o menu da conta
- Entre no Veo3 AI e clique no avatar ou inicial no canto superior direito.
- Nome e e-mail aparecem no topo; o botão ao lado copia o endereço completo.
- Escolha a área a gerenciar. Os mesmos destinos aparecem nas páginas da conta.
Confira o e-mail primeiro: antes de localizar uma assinatura ou criação ou mudar o modo de acesso, confirme que é o endereço da conta original.
O que você pode gerenciar
| Área | Conteúdo |
|---|---|
| Assinatura | Status, plano, datas, histórico e opções de renovação disponíveis |
| Minha equipe | Equipe, membros e vagas; proprietários Plus qualificados podem convidar membros |
| Meus pedidos | Número, e-mail da compra, produto, valor, data do pagamento e faturas disponíveis |
| Meus créditos | Saldo, adições, cobranças, reembolsos e validade de cada pool de créditos |
Veja Créditos e assinaturas para preços, pacotes e validade. Não compre novamente apenas para verificar o status.
Equipes
A página da equipe mostra ações permitidas pelo plano e pela função. O proprietário pode conferir vagas e usar Convidar membro. Cada colaborador deve usar uma conta própria; nunca compartilhe senhas.
Acesso e senha
Escolher o método de acesso
A janela oferece Google e Continue with Email. Se a senha de e-mail já estiver definida, escolha Sign In. No primeiro cadastro por e-mail, escolha Sign up, defina a senha e abra o link de confirmação recebido.
Esqueci a senha
- Escolha Continue with Email.
- Selecione Forgot password? (ou Forgot your password? na página dedicada).
- Informe o e-mail e escolha Send Reset Email.
- Abra o link recebido, defina uma nova senha e entre novamente.
Isso redefine apenas a senha de e-mail do Veo3 AI, não a senha do Google.
Sair ou trocar de conta
Escolha avatar → Sair e entre na conta correta. No Google, confira a conta selecionada. Sempre encerre a sessão em dispositivos compartilhados.
Perguntas frequentes
Eu usava o Google. Como entrar com e-mail e senha?
Use exatamente o mesmo endereço de e-mail completo do acesso pelo Google e conclua uma vez o cadastro por e-mail:
- Copie o e-mail atual no menu do avatar e saia.
- Escolha Continue with Email → Sign up.
- Cole o mesmo endereço, defina uma nova senha Veo3 AI, conclua a verificação e escolha Create Account.
- Abra o e-mail de confirmação e clique no link.
- Volte ao Veo3 AI, escolha Continue with Email e entre com esse e-mail e a nova senha.
O e-mail precisa ser idêntico. Isso adiciona acesso por senha à mesma conta; não transfere compras nem criações. Não informe nem altere sua senha do Google e não use alias ou outra grafia.
O cadastro diz que a conta já existe
Volte a Sign In e tente a senha Veo3 AI existente. Se esqueceu, use Forgot password? em vez de se cadastrar repetidamente.
Não recebi o e-mail de confirmação
Confira o endereço, spam e promoções. Se aparecer Resend verification email, reenvie uma vez. Aguarde se houver aviso de tentativas em excesso.
Minha assinatura ou criações sumiram após a troca
Confira o e-mail completo no menu e se o Google escolheu outra conta. Não compre outra assinatura durante a verificação.
Posso alterar e-mail, nome ou avatar sozinho?
O menu exibe esses dados, mas ainda não oferece edição por conta própria. Fale com o suporte.
Falar com o suporte
Escreva para support@veo3ai.io com e-mail da conta, passos, erro e, em compras, número do pedido. Oculte dados pessoais desnecessários. Nunca envie senha, código ou link de confirmação/redefinição.