Настройки аккаунта
Управление аккаунтом, подпиской, заказами и кредитами, а также входом и восстановлением пароля.
Управление аккаунтом Veo3 AI находится в меню аватара справа вверху. Там можно проверить адрес входа, открыть страницы подписки, команды, заказов и кредитов или выйти.
Как открыть меню аккаунта
- Войдите в Veo3 AI и нажмите аватар или инициал справа вверху.
- Вверху меню указаны имя и электронная почта. Кнопка рядом копирует полный адрес.
- Выберите нужный раздел; те же ссылки доступны на страницах аккаунта.
Сначала проверьте почту: перед поиском подписки или работ и сменой способа входа убедитесь, что это адрес исходного аккаунта.
Разделы аккаунта
| Раздел | Что в нём доступно |
|---|---|
| Подписка | Статус, план, даты начала и окончания, история и доступные действия с продлением |
| Моя команда | Команда, участники и места; владельцы подходящего плана Plus могут приглашать участников |
| Мои заказы | Номер заказа, почта покупателя, продукт, сумма, время оплаты и доступные счета |
| Мои кредиты | Баланс, начисления, списания и возвраты, а также сроки действия отдельных пулов |
Цены, пакеты и сроки действия описаны в разделе Кредиты и подписки. Не покупайте подписку повторно только для проверки статуса.
Команда
Страница команды показывает действия, доступные для вашего плана и роли. Владелец может проверить места и выбрать Пригласить участника. Каждый участник должен пользоваться отдельным аккаунтом; не передавайте пароль.
Вход и пароль
Выбор способа входа
В окне входа доступны Google и Continue with Email. Если пароль для почты уже задан, выберите Sign In. При первой регистрации по почте нажмите Sign up, задайте пароль и перейдите по ссылке из письма для подтверждения.
Если пароль забыт
- Выберите Continue with Email.
- Нажмите Forgot password? (на отдельной странице — Forgot your password?).
- Введите почту аккаунта и выберите Send Reset Email.
- Откройте ссылку в письме, задайте новый пароль и войдите.
Меняется только пароль Veo3 AI для входа по почте, а не пароль Google.
Выход и смена аккаунта
Выберите аватар → Выйти, затем войдите в нужный аккаунт. При входе через Google проверьте выбранный аккаунт. На общем устройстве всегда выходите после работы.
Частые вопросы
Раньше я входил через Google. Как перейти на почту и пароль?
Используйте точно тот же полный адрес, что и при входе через Google, и один раз пройдите регистрацию по почте:
- Скопируйте текущую почту из меню аватара и выйдите.
- Выберите Continue with Email → Sign up.
- Вставьте тот же адрес, задайте новый пароль Veo3 AI, завершите проверку и нажмите Create Account.
- Откройте письмо и перейдите по ссылке подтверждения.
- Вернитесь в Veo3 AI, выберите Continue with Email и войдите с этим адресом и новым паролем.
Адрес должен полностью совпадать. Это добавляет вход по паролю к тому же аккаунту, а не переносит покупки и работы. Пароль Google вводить или менять не нужно. Не используйте псевдоним или другое написание адреса.
При регистрации сказано, что аккаунт уже существует
Вернитесь к Sign In и попробуйте существующий пароль Veo3 AI. Если забыли его, используйте Forgot password?, а не повторную регистрацию.
Письмо подтверждения не пришло
Проверьте адрес, спам и рекламные вкладки. Если показана кнопка Resend verification email, отправьте письмо повторно. При сообщении о слишком частых запросах подождите.
После смены способа входа нет подписки или работ
Проверьте полный адрес в меню и не выбрал ли Google другой аккаунт. Не покупайте подписку снова, пока выясняете причину.
Можно ли самому изменить почту, имя или аватар?
Сейчас меню только показывает эти данные и не содержит редактора. Обратитесь в поддержку и опишите нужное изменение.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@veo3ai.io, указав почту аккаунта, шаги, ошибку и для покупки номер заказа. Скройте лишние личные данные. Никогда не отправляйте пароль, код или ссылку подтверждения/сброса.