Kontoeinstellungen
Kontoverwaltung, Mitgliedschaft, Bestellungen und Credits sowie Anmeldung und Passwortwiederherstellung.
Die Kontoverwaltung von Veo3 AI befindet sich im Avatar-Menü oben rechts. Dort prüfst du die angemeldete E-Mail-Adresse, öffnest Mitgliedschaft, Team, Bestellungen und Credits oder meldest dich ab.
Kontomenü öffnen
- Melde dich bei Veo3 AI an und klicke oben rechts auf Avatar oder Initiale.
- Oben stehen Name und E-Mail-Adresse. Mit der Schaltfläche daneben kopierst du die vollständige Adresse.
- Wähle den gewünschten Bereich; dieselben Ziele erscheinen auch als Navigation auf den Kontoseiten.
E-Mail zuerst prüfen: Vergewissere dich vor der Suche nach Abonnement oder Projekten und vor einem Wechsel der Anmeldemethode, dass es die Adresse des ursprünglichen Kontos ist.
Verfügbare Kontobereiche
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Mitgliedschaft | Status, Tarif, Start- und Enddatum, Verlauf und verfügbare Verlängerungsoptionen |
| Mein Team | Team, Mitglieder und Sitzplätze; berechtigte Plus-Inhaber können Mitglieder einladen |
| Meine Bestellungen | Bestellnummer, Kauf-E-Mail, Produkt, Betrag, Zahlungszeit und verfügbare Rechnungen |
| Meine Credits | Kontostand, Gutschriften, Abbuchungen und Erstattungen sowie Ablaufdaten der Credit-Pools |
Preise, Credit-Pakete und Gültigkeit findest du unter Credits und Abonnements. Kaufe nicht erneut, nur um den Status zu prüfen.
Teams
Die Teamseite zeigt die für Tarif und Rolle verfügbaren Aktionen. Inhaber können die Sitzplatznutzung prüfen und Mitglied einladen wählen. Jede Person sollte ein eigenes Konto verwenden; Passwörter werden nicht geteilt.
Anmeldung und Passwort
Anmeldemethode wählen
Das Anmeldefenster bietet Google und Continue with Email. Mit vorhandenem E-Mail-Passwort wählst du Sign In. Für die erste E-Mail-Registrierung wählst du Sign up, legst ein Passwort fest und bestätigst die E-Mail über den zugesandten Link.
Passwort vergessen
- Wähle im Anmeldefenster Continue with Email.
- Klicke auf Forgot password? (auf der eigenen Anmeldeseite Forgot your password?).
- Gib die Konto-E-Mail ein und wähle Send Reset Email.
- Öffne den Link in der E-Mail, lege ein neues Passwort fest und melde dich an.
Dies ändert nur das Veo3-AI-E-Mail-Passwort, nicht dein Google-Passwort.
Abmelden oder Konto wechseln
Wähle Avatar → Abmelden und melde dich anschließend mit dem gewünschten Konto an. Achte bei Google auf das ausgewählte Konto und melde dich auf gemeinsam genutzten Geräten immer ab.
Häufige Fragen
Ich habe Google verwendet. Wie melde ich mich stattdessen mit E-Mail und Passwort an?
Verwende genau dieselbe vollständige E-Mail-Adresse wie bei Google und durchlaufe einmal die E-Mail-Registrierung:
- Kopiere die aktuelle E-Mail im Avatar-Menü und melde dich ab.
- Wähle Continue with Email → Sign up.
- Füge dieselbe Adresse ein, lege ein neues Veo3-AI-Passwort fest, schließe die Prüfung ab und wähle Create Account.
- Öffne die Bestätigungs-E-Mail und klicke auf den Bestätigungslink.
- Kehre zurück, wähle Continue with Email und melde dich mit dieser E-Mail und dem neuen Passwort an.
Die E-Mail muss identisch bleiben. Dadurch erhält dasselbe Konto einen E-Mail-Passwort-Zugang; Käufe und Projekte werden nicht an eine andere Adresse übertragen. Dein Google-Passwort wird weder eingegeben noch geändert. Verwende keinen Alias.
Die E-Mail-Adresse ist bereits registriert
Gehe zu Sign In und probiere das bestehende Veo3-AI-Passwort. Nutze bei Bedarf Forgot password?, statt dich wiederholt zu registrieren.
Keine Bestätigungs-E-Mail oder E-Mail noch nicht verifiziert
Prüfe Schreibweise, Spam- und Werbeordner. Wird Resend verification email angezeigt, kannst du die Nachricht erneut senden. Warte, falls zu viele Versuche gemeldet werden.
Mitgliedschaft oder Projekte fehlen nach dem Wechsel
Prüfe im Avatar-Menü die vollständige E-Mail und ob Google versehentlich ein anderes Konto gewählt hat. Kaufe während der Klärung kein weiteres Abonnement.
Kann ich E-Mail, Name oder Avatar selbst ändern?
Das Avatar-Menü zeigt diese Daten, bietet derzeit aber keine Selbstverwaltung. Wende dich mit dem Änderungswunsch an den Support.
Support kontaktieren
Schreibe an support@veo3ai.io und nenne Konto-E-Mail, Schritte, sichtbaren Fehler und bei Käufen die Bestellnummer. Verbirg unnötige persönliche Daten. Sende niemals Passwort, Bestätigungscode oder Bestätigungs-/Reset-Link.