Paramètres du compte
Retrouvez les réglages du compte, l’abonnement, les commandes, les crédits et les options de connexion.
Les réglages du compte Veo3 AI se trouvent dans le menu de l’avatar, en haut à droite. Vous pouvez y confirmer l’adresse connectée, ouvrir l’abonnement, l’équipe, les commandes et les crédits, ou vous déconnecter.
Ouvrir le menu du compte
- Connectez-vous à Veo3 AI, puis cliquez sur l’avatar ou l’initiale en haut à droite.
- Le nom et l’adresse e-mail sont affichés en tête du menu. Le bouton adjacent copie l’adresse complète.
- Choisissez la rubrique à gérer. Les mêmes rubriques sont accessibles depuis les pages du compte.
Vérifiez d’abord l’adresse : avant de rechercher un abonnement ou un projet, ou de changer de méthode de connexion, confirmez qu’il s’agit de l’adresse du compte d’origine.
Rubriques disponibles
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Abonnement | Statut, formule, dates de début et de fin, historique et options de renouvellement disponibles |
| Mon équipe | Équipe, membres et sièges ; les propriétaires Plus éligibles peuvent inviter des membres |
| Mes commandes | Numéro, e-mail d’achat, produit, montant, date de paiement et factures disponibles |
| Mes crédits | Solde, ajouts, débits et remboursements, ainsi que dates d’expiration des lots de crédits |
Consultez Crédits et abonnements pour les tarifs, packs et règles d’expiration. Ne rachetez rien uniquement pour vérifier un statut.
Équipes
La page Équipe affiche les actions permises par la formule et le rôle. Le propriétaire peut contrôler les sièges et choisir Inviter un membre. Chaque collaborateur doit utiliser son propre compte ; ne partagez jamais un mot de passe.
Connexion et mot de passe
Choisir une méthode de connexion
La fenêtre propose Google et Continue with Email. Si un mot de passe est déjà associé à l’adresse, choisissez Sign In. Pour une première inscription par e-mail, choisissez Sign up, définissez le mot de passe et cliquez sur le lien de confirmation reçu.
Mot de passe oublié
- Choisissez Continue with Email.
- Sélectionnez Forgot password? (ou Forgot your password? sur la page de connexion dédiée).
- Saisissez l’adresse du compte et choisissez Send Reset Email.
- Suivez le lien reçu, définissez un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous.
Seul le mot de passe e-mail Veo3 AI est modifié, pas votre mot de passe Google.
Se déconnecter ou changer de compte
Choisissez avatar → Se déconnecter, puis reconnectez-vous au bon compte. Avec Google, vérifiez le compte sélectionné. Déconnectez-vous toujours sur un appareil partagé.
Questions fréquentes
J’utilisais Google. Comment passer à une connexion par e-mail et mot de passe ?
Utilisez exactement la même adresse e-mail complète que pour Google et effectuez une fois l’inscription par e-mail :
- Copiez l’adresse actuelle dans le menu de l’avatar, puis déconnectez-vous.
- Choisissez Continue with Email → Sign up.
- Collez la même adresse, définissez un nouveau mot de passe Veo3 AI, terminez la vérification et choisissez Create Account.
- Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le lien de confirmation.
- Revenez sur Veo3 AI, choisissez Continue with Email, puis connectez-vous avec cette adresse et ce nouveau mot de passe.
L’adresse doit rester strictement identique. Vous ajoutez un accès e-mail/mot de passe au même compte ; achats et créations ne sont pas transférés vers une autre adresse. Ne saisissez et ne modifiez jamais votre mot de passe Google pendant cette procédure. N’utilisez pas d’alias.
L’inscription indique que le compte existe déjà
Revenez à Sign In et essayez le mot de passe Veo3 AI existant. En cas d’oubli, utilisez Forgot password? plutôt que de recommencer l’inscription.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Vérifiez l’adresse, les courriers indésirables et les promotions. Si Resend verification email apparaît, renvoyez le message. Patientez si trop de tentatives sont signalées.
Mon abonnement ou mes créations ont disparu après le changement
Vérifiez l’adresse complète du menu et que Google n’a pas sélectionné un autre compte. Ne rachetez pas d’abonnement pendant la vérification.
Puis-je modifier moi-même l’adresse, le nom ou l’avatar ?
Le menu affiche ces informations, mais ne propose actuellement aucun éditeur en libre-service. Contactez le support.
Contacter le support
Écrivez à support@veo3ai.io avec l’adresse du compte, les étapes, l’erreur visible et, pour un achat, le numéro de commande. Masquez les données personnelles inutiles. N’envoyez jamais de mot de passe, de code ni de lien de confirmation/réinitialisation.