Agent 常见问题
当 Agent 只有方案没有结果、节点等待执行、参考素材缺失或生成结果需要修改时，找到下一步操作。
先检查 Canvas（画布）和最新的聊天回复。文字方案、等待确认的任务和已经完成的结果，是同一个项目的不同阶段。
Agent 写了方案，为什么画布还是空的？
如果你要求先出方案，或明确说了暂时不要生成，Agent 可能只解释镜头设计，还没有添加生成节点。出现文字方案不代表已经生成了媒体文件。
确认方向合适后，可以要求它添加任务：
这两个镜头的方案可以。
把参考素材和两个视频任务添加到画布，准备生成。
分别展示模型、时长、分辨率、参考素材和积分费用。
等我点击生成确认按钮后再执行。提交前检查实际的生成控件。聊天中的粗略估价可以帮助规划，但在选择 Confirm（确认）、Confirm all（全部确认）、Generate（生成） 或 Save as variant（保存为新版本） 前，要以界面显示的报价为准。点击按钮本身就可能开始生成，不一定再弹出单独的确认窗口。
节点一直等待，没有开始生成
再次尝试之前，先看节点状态。
| 界面状态 | 下一步 |
|---|---|
| Waiting for you（等待你确认） 或 Ready（就绪） | 打开任务，检查参考素材、提示词、设置和费用，准备好后确认 |
| Upstream material pending（前置素材未完成） 或 Waiting on upstream（等待前置任务） | 检查这个节点依赖的图片、视频或音频任务 |
| Upstream failed（前置任务失败） | 先处理前面失败的任务，再继续 |
| Inputs incomplete（输入不完整） 或 Input unavailable（输入不可用） | 让 Agent 检查缺少哪份参考或哪个已有结果 |
| Generating（生成中） | 等当前这次任务完成，再考虑是否重新生成 |
如果不确定下一步，在聊天中指出任务：
第二个视频镜头还在等待。请检查它依赖哪个前置任务或参考素材，
并说明我接下来该做什么。暂时不要再发起一次生成。找不到我的参考素材
发送前先检查附件。如果仍在上传，或出现上传错误，请先等待完成或重新上传。附件入口见添加参考素材与 Avatar。
如果消息已经发出，可以重新附上文件，并简短说明它的用途，例如：
这是上面方案使用的产品参考。
两个镜头都要沿用这只瓶子的形状和标签。
生成前先检查参考素材是否正确。如果同一个文件反复上传失败，先确认它能在设备上正常打开，并按界面提示检查文件要求。文件和参数问题可参考生成失败指南。
生成结果改错了细节
指出受影响的镜头或图片，描述偏差，同时说明需要保留的部分。每次先解决一个问题，方便判断下一版是否有效。
要准确指定对象，可以在聊天中输入 @，从 Nodes（节点） 中选择它，再补充要求。操作步骤见引用画布中的具体节点。
把第二个镜头的运动减弱为缓慢推近。
产品、粉色背景、光线和时长都保持不变。
第一个镜头保持原样。生成前先展示修改后的设置。需要准确的产品文字或台词时，直接粘贴目标内容。外观不一致时，附上能展示正确细节的参考。重新生成图片、视频或音频会使用积分，提交前请查看新的报价。对于图片或视频生成节点，Save as variant 会创建新版本并直接开始付费生成。
图片上的 Edit 按钮会让 AI 重画吗？
Edit（编辑） 打开的是图片标注和裁剪工具，包括 Rectangle（矩形）、Circle（圆形）、Arrow（箭头）、Pen（画笔）、Label（文字标签）、Undo（撤销）、Redo（重做） 和 Crop（裁剪）。Save（保存） 会把标注和裁剪结果保存为新图片。如果需要 AI 修改画面，请在聊天中提出要求，或修改生成提示词，并在运行前检查费用。
生成失败了
先阅读界面中的错误提示。如果提示要求修改提示词、设置或参考素材，请完成修改后再重试。如果是临时服务问题，可以稍后再试。
如果任务提示正在等待生成方案调整，请让 Agent 修改这个任务的生成设置。反复提交同一个未修改的请求，通常不能解决问题。
按错误类型处理的步骤见生成失败指南，退款规则见积分与订阅。可以在 My Credits / Credit History（我的积分 / 积分记录） 中核对扣费或退款记录。
Stop 能取消正在生成的视频吗？
Stop（停止） 会结束 Agent 当前这一轮回复。已经提交的生成任务仍可能继续。开始替代任务前，先检查原任务状态；停止聊天不代表已经退款。
Confirm all 也会授权之后的所有生成吗？
Confirm all 只适用于 Generations（生成任务） 面板中当前可确认的任务。点击前先检查列表。之后的新任务或修改任务，需要在使用各自的生成按钮前检查报价；并非每次都会出现单独的确认卡片。
怎样继续之前的项目？
回到 Recent projects（最近项目） 或 All Projects（所有项目），打开对应项目。New chat（新对话） 会开始另一段对话，同时保留已有的画布节点和 Assets（素材）。打开 Chat history（聊天历史），选择之前的对话即可返回。让 Agent 继续某个镜头前，先检查当前画布中的内容。
Agent 的回复中断了，或一直没有收到
先确认最后一条消息是否出现在聊天中，再检查画布上有没有任务正在运行。如果提示消息未送达，可以使用界面提供的重试操作，或在连接恢复后重新发送。如果部分工作已经出现在画布上，让 Agent 从已有进度继续。
如果问题持续出现，请联系 support@veo3ai.io，提供账号邮箱、项目链接、大致发生时间和可见错误的截图。如果能找到生成任务编号，也请一并提供。账号和客服相关帮助见账号设置。